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【专访】宇通凯伦宾威房车高欣:优质资源和售后服务是房车销量的保障

2017-06-26

  2017届中国国际房车展6月23日在北京展览馆盛大开幕,越野e族房车与露营很荣幸请到了宇通房车事业部总经理,中国汽车工业协会房车委员会理事长,高欣先生。高总表示,想要有自己的品牌首先必须要有长远的打算,从对企业产品定位、区域定位,以及整个产品营销体系的打造,以及终端客户对你的感知,形成良性循环。

【专访】宇通凯伦宾威房车高欣:优质资源和售后服务是房车销量的保障

  主持人:大家好!我是越野e族房车与露营的主持人星瑶,今天我们很荣幸地请到了宇通房车事业部总经理,中国汽车工业协会房车委员会理事长,高欣。高总,您好!非常感谢您来到直播间接受采访。

  高欣:大家好!

  主持人:请问宇通公司在今年的房车展上为我们带来了哪些优质的房车车型?

  高欣:我们总共带来了5款车,有4款属于自行式,三款C级、一款B级,还有一款拓展房车,主要用于露营地使用的。

  主持人:我们知道宇通客车拥有世界规模比较大的客车生产基地,那么宇通房车是否也传承了宇通客运制造工艺?请问宇通这样的背景,是否也是促进产品销售的主要因素呢?

  高欣:正如主持人所讲,宇通原先是以客车为主,在客车行业里我们的工艺水平比较高,在全球也是处于很高水平。宇通的背景是我们做房车很好的支撑点,因为房车行业属于小批量、多品种,客车也是这样,从它的价值理念传承来讲是一脉相承的,所以我们整体公司的运营模式思路是一样的,很多事情也就都比较好做了。

  为什么说做房车是我们很好的点呢?因为,宇通公司有很好的资源,国际采购、国内大宗产品供应商,这方面的资源可以很好地打通。另外,宇通有很好的管理模式,尤其对房车来讲,运营客户群随便走到哪个地方都不用担心。目前,国内房车还处于初级阶段,产品运营可能会存在这样和那样的小问题,我们宇通全国平均半径60公里的范围内都有服务,无论客户走到哪里,都可以提供相应的服务,我们的客户就可以无忧走遍天下。我们宇通客运的背景无论是从生产工艺还是后面产品的理念,再加上它的售后服务,整体来讲都为我们的房车提供了非常好的保障。

  主持人:请问宇通房车目前主要的消费群体是哪部分?

  高欣:我们的群体有三大类,一类是直接的车友玩家,以玩家为主的这部分,包括个人和家庭;还有一部分是国内运营类的,像出租公司、租赁公司这类;第三类是露营地,我们有很多很好的合作伙伴。整体来讲,现在我们的客户群就是三大类,遍布区域在中国东西南北中都有。

  主持人:请您介绍一下我们的产品定位是什么?

  高欣:宇通原先是做客车为主的,房车的品牌是我们专门注册的一个新品牌。于2014年6月份在房车展上发布,之所以发布这个品牌一是想把房车客户群和客车客户群区分开,再就是房车定位中高端,除了高端市场之外,中端大批量产品是我们的主要目标。为什么这样定位呢?一是结合整体大品牌运营理念,再就是,想为中国的房车客户提供更优质的产品,所以我们定位了中高端。

  基于这个定位,我们整体房车体系都是和这个匹配,供应链我们采用的都是以美国和欧洲为主的供应链,工艺采用的是美国的先进工艺,技术和生产源都是,销售团队也是基于中高端定位,引进的人必须是有大学学历的才可以做销售,整个体系都跟我们的产品定位相匹配。这几年运营以来,大家几乎都知道,买高端品牌就找我们宇通,现在我们的产品做出来以后,从价位同比来讲,应该是比同行的价位稍高一点,但我们的销量是比同行多的,这从侧面印证了我们客户群对我们的品牌定位以及性价比的认可,运营效果还是不错的。

  主持人:您认为目前中国特色的房车露营地应该具备哪些条件?

  高欣:中国的特色典型是在中国消费群体的消费模式上,比如住宿时间段,国外住宿的时间相对长,中国的相对短,以两三天为主,这种要适合短期模式,来了就能住,住完就赶快走。再一个是饮食习惯不一样,中国饮食习惯吃热的多一些,老外吃冷的多一些,再就是中国油炸食品多一些。

  此外,中国人的玩法是以集中游乐为主,有小孩玩的,还有老人玩的,近的要有垂钓,要有各种板块的东西,也要有适合野外探险的,所以要结合中国人的消费理念打造咱们中国的房车,这些消费跟国外差异还是比较大的,如果要具有中国特色,那应该具备刚才说的这些。

  主持人:您对目前的国内房车品牌有什么看法?

  高欣:应该说中国房车这几年发展比较快,尤其是2013年以后,目前在中国工信部发布的公告里有100多个品牌,品牌非常多,但整体量不是很大,从统一数据来看,卖5台以上的品牌只占目前100多个品牌中的20%,也就是80%的品牌一年的量也就是在5台以下,这样的品牌之路是比较长的。想要有自己的品牌首先必须要有长远的打算,产品定位、区域定位,整个产品营销体系的打造,以及终端客户对你的感知,形成良性循环。

  除了产品以外同时还要做自己的服务平台,这是中国比较欠缺的,我们为了做自己的品牌,一边做产品,练内功,同时也要把对客户的服务做好,内外兼顾,非常注重自己的荣誉,凡是对自己客户的承诺我们必须要做得到,要不然就要做好客户沟通,减少后面不必要的麻烦,注重品牌、注重荣誉是我们整个集团所有人都要做到的。

  主持人:最后,请您谈一谈您对未来国内房车行业的建议和畅想?

  高欣:应该说房车是中国的新兴产业,从整个产业的发展历程来看,欧美的今天就是咱们的明天,欧美现在依然处于后工业化阶段,中国现在还处于城镇化阶段,但是,中国的发展速度是非常快的,咱们可能能用比较短的时间走过他们几十年走过的路,房车产品在美国家庭的运用率是8.5%,在欧洲的家庭运用率是4.5%,而在中国,这个基数是非常少的。

  但是,从整个历程来讲,欧美的今天就是咱们的明天,所以中国房车的前景是非常巨大的,非常非常好!从这几年的发展历程来看,咱们的产品多了,进入行业的人多了,出去玩的人也多了,打通了从中国到欧洲,欧洲到中国各种线路,随着大量投入,这个行业肯定会蓬勃发展。

  主持人:最后,我们预祝宇通房车,在今年的房车展中取得优良成果!

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